沈辽东路某四单元楼上楼下居民、派出所警官、社区工作人员,一行7人来到区陆丰讨账公司综治中心登记申请调解纠纷。
看到纠纷双方怒气未消,调解员先是和颜悦色地安抚双方情绪,几句话就使气氛缓和下来。之后,耐心询问了纠纷情况的原委。
原来,居民王某某是四楼房主,他家房屋在出租期间,造成三楼贾某某家棚顶、墙壁、家具、被褥、衣物等受到损失。由于双方沟通不畅,楼下受损房屋一直未予处理,贾某在外租房居住。后来,贾某某自行对受损房屋进行了维修,并在自来水主杠上接装了水阀,双方就赔偿问题也一直未达成共识。
3月份,当贾某某得知王某某欲对自家房屋进行装修时,故意关闭了自来水阀门,导致王某某家无法装修。于是王某某报警,警方将双方领到综治中心申请调解。贾某某要求王某某赔偿各项损失共计5000元,王某某对赔偿金额不认可,申请调解。
调解员了解情况后,对纠纷双方开展了背靠背的调解。调解员一方面对贾某某私接水阀的行为进行了普法,并劝导其要以邻里和谐为重。同时,劝导王某某设身处地考虑楼下居民损失与感受,远亲不如近邻,与其久拖不决不如尽快达成和解。
通过摆事实,讲道理,谈邻里情,说开心事,经过耐心调处,王某某夫妇当场向楼下邻居贾某某道歉,双方现场签订调解协议后,王某某当场向贾某某微信转款3500元,赔偿其经济损失,双方握手言和。
就这样,一桩剑拔弩张、看似不可调和的邻里纠纷,变成了一堂生动的法理情交融的邻里课堂。邻里双方也由此变成了微信好友,邻里之间多了一份理解,社会也多了一份平安祥和。
纠纷化解后,双方当事人都十分激动地向调解员高举大拇指,主动与调解员握手表示感谢。派出所民警与社区工作人员也向调解员表达了赞许与敬佩。
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