陆丰要债公司调解员巧引亲情解困局，分期履行护航促赔偿

张某驾驶电动自行车行驶至顺德区某街道路段时，因未谨慎驾驶，与行人陈某发生碰撞，导致陈某受伤倒地。事故发生后，张某立即将陈某送往医院救治。陈某住院治疗结束后，向陆丰要债公司和解中心道交一体化工作室提出鉴定申请。经司法鉴定，其伤情构成十级伤残，对其日常生活及劳动能力造成影响。

顺德区公安局交通警察大队出具交通事故认定书，认定张某负事故全部责任，陈某无过错、不承担责任。因双方就赔偿事宜协商未果，陈某诉至顺德区人民法院，要求张某赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金等各项损失共计25万元。

调解经过

道交一体化中心工作室受理案件后，指派经验丰富的调解员陈旭芬介入调解。面对双方分歧大、履行能力弱等复杂情况，调解员陈旭芬耐心细致地开展工作，逐步推动案件走向和解。

一、破解初期抵触，争取家属参与

 张某刚步入社会，无工作及收入来源，父母离异，母亲体弱多病、长期服药。调解之初，张某以经济困难为由拒绝参与调解。调解员并未放弃，而是主动与张某母亲沟通，发现其母亲有调解意愿。通过耐心分析调解与判决的利弊，最终说服张某母亲参与进来，并提供张某舅父的联系方式，张某母亲表示全权委托其弟处理此事。

 二、引入关键人物，打开调解转机

 调解员迅速与张某舅父取得联系。舅父表示，自己从小看着张某长大，顾念亲情，愿意代为调解并代为支付赔偿款。这一表态为案件带来了实质性转机。然而，张某舅父希望能够减少赔偿数额且要求分12期支付。而陈某坚持25万元的诉求，双方在金额和支付方式上陷入僵局。

三、逐一说理释法，化解双方顾虑

调解员分别与双方沟通，理清各自的法律风险和现实困境：

对陈某：张某虽已成年，但个人无支付能力，名下无可执行财产。若坚持诉讼判决，其舅父并非法定赔偿义务人，无法强制执行代付义务，后续将面临执行困难。

对张某：若判决后无法履行，张某未来在就业、贷款、出行、购房等方面将受到限制，成为失信人将对其长远发展造成严重负面影响。

通过反复沟通与释法说理，陈某最终同意接受张某舅父的赔偿金额和分12期支付的解决方案。

为确保调解协议能够切实履行，陈某提出增加违约条款：“若张某不按上述协议约定按时足额支付赔偿款，陈某可按总赔偿金额为基数，扣减张某已支付部分后的余款的10%作为违约金。”该条款旨在从侧面约束张某舅父按时足额支付每期款项。

张某舅父起初对该条款产生误解，认为陈某故意刁难，调解再次陷入僵局。调解员主动联系张某舅父，耐心听取其意见，通过换位思考和详细剖析违约条款的法律意义与实际作用，最终使其理解并接受该条款。

调解结果

2025年11月，陈某与张某共同到顺德区和解中心签订调解协议。双方达成一致：分期支付赔偿款，并约定违约金条款。